En el Blog del mes de Octubre de Enube Marketing Solutions te ofrecemos 20 oportunidades que aportan el uso de las redes sociales (facebook, twitter, pinterest, google +…) a las Empresas.
1.- Conocimiento de los clientes: Las Redes Sociales permiten conocer mejor los sentimientos respecto a la empresa y las necesidades actuales y futuras de los clientes actuales y potenciales.
2.- Creación de comunidad: Las Redes Sociales permiten a las empresas crear de manera fácil una comunidad con su público objetivo. Esta comunidad no se forma de un día para otro, pero con trabajo diario y constancia se lograrán buenos resultados.
3.- Conviértase en un referente: Las Redes Sociales puede permitir, generando de forma regular mensajes a los seguidores, a una empresa convertirse en un referente en el sector al que pertenezca sin grandes recursos económicos o tecnológicos.
4.- Igualdad de oportunidades: Las Redes Sociales han llegado para quedarse y democratizar la comunicación, ofreciendo igualdad de oportunidades tanto a las grandes empresas como a las de menor tamaño.
5.- Canal emocional: Las Redes Sociales son canales “emocionales” lo que facilita la labor de pasar de la mente del cliente al corazón.
6.- Encontrar proveedores: Las Redes Sociales facilita encontrar proveedores ya sea de una forma activa o pasiva ¡ellos nos encontrarán!
7.- Fidelización de clientes: Si se utiliza el conocimiento que adquirimos del cliente para ajustar nuestra propuesta de valor, siempre se logrará una mayor fidelización.
8.- Cercanía con el cliente: Las Redes Sociales permiten acercarnos a los clientes, ya que son canales más emotivos y cercanos que el sitio Web corporativo, generalmente un canal mucho mas “serio”.
9.- Interacción con el cliente: Las Redes Sociales facilitan la interacción del cliente con la empresa, hoy en una sociedad en desarrollo constante, las personas necesitan y aspiran a tener una interacción con la empresa en tiempo real.
10.- Detección de nuevas percepciones que empiezan a relacionarse con nuestra marca: Podremos anticiparnos a las percepciones de nuestros clientes.
11.- Difusión de la información: Las Redes Sociales son una excelente herramienta de propagación de la información, ofertas, novedades, de la empresa.
12.- Gestión de la reputación: Las Redes Sociales permiten hacer gestión a la reputación, que incluye actividades como el monitoreo permanente, manejo de clientes descontentos y gestión de ataques a la reputación.
13.- Atracción de tráfico a la Web: Según la prestigiosa consultora Nielsen el 72% de las empresas encuestadas afirma que las Redes Sociales desempeñan un importante papel dentro de sus acciones de Marketing y el 56% de las mismas utilizan la Red Social Twitter para atraer tráfico hacia su web.
14.- Seguimiento de la competencia: Las Redes Sociales son un excelente canal para monitorear las actividades de la competencia, tanto online como offline.
15.- Mayores ventas: Las Redes Sociales permiten aumentar las ventas de la empresa, aunque desde Enube Marketing Solutions consideramos que no debe ser un objetivo directo de estas.
16.- Conseguir inversionistas o accionistas: Las Redes Sociales a través de la reputación online (ya que esta puede ser positiva o negativa) es fundamental para conseguir inversionistas o accionistas. Eso sí, no es posible tener una buena reputación con un producto o servicio de mala calidad, por muy bueno que se el trabajo realizado en las Redes Sociales. Las Redes Sociales son muy importantes, pueden ayudar en momento de “crisis de reputación” por su cercanía con los clientes.
17.- Aprender y mantenerse actualizados: Las Redes Sociales además del planteamiento comercial permiten aprender y mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias del sector.
18.- Ideas para nuevos productos: Fruto de seguir a la competencia, pero también de los comentarios de nuestros mismos clientes y seguidores.
19.- Una oportunidad para todas las empresas: El éxito de una buena Gestión en Redes Sociales no depende de grandes presupuestos, el éxito depende de la capacidad de conectar con el público objetivo y general engagement y no tanto destinar grandes sumas de dinero o saturar con impactos no deseados al destinatario.
20.- Mejorar el servicio al cliente: Las Redes Sociales pueden mejorar notablemente el servicio al cliente.
En este artículo de nuestro Blog de Octubre hemos querido aportar 20 oportunidades que suponen a las empresas un uso profesional de las Redes Sociales, esperamos que fuera de vuestro agrado. Hoy en día empresas en sectores tan diferentes como el farmaceútico, sector hostelero o grandes proveedores de la alimentación ya confían en el trabajo diario de Enube Marketing Solutions. ¿Hablamos?
